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아이디/비밀번호찾기
ID를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
현재 사용중인 아이디는 변경할 수 없습니다.
다만, 회원탈퇴를 통해 현재 사용하고 있는 아이디를 삭제하고 재가입 후에
새로운 아이디를 만드실 수 있습니다.
P.W를 변경하려면 어떻게 해야하나요?
1) 로그인 창에서 회원정보수정을 누른다.
2) My page에서 비밀번호 변경을 누른다.
3) 현재 비밀 번호를 입력하고 새로 지정할 비밀번호를 누른 후 한번 더 비밀번호 확인을 한다.
(비밀번호는 4자이상 12자 이하의 영문자나 숫자, 혹은 영문, 숫자 조합이어야 합니다)
이름은 변경이 안되나요? (개명시)
ALTONGS.com은 실명 가입을 원칙으로 하고 있으므로 성함은
[회원정보 변경] 메뉴에서 직접 변경하실 수 없답니다.
만일 성함이 변경되었거나 비실명으로 가입되어 있다면 신분증(초본, 주민등록증, 운전면허증, 여권 등) 사본과 함께 ALTONGS.com 아이디, 인적사항(주민등록번호, 실명)을 기재하여 서비스안내에서 1:1상담을 통해 문의 주시기 바랍니다.
아이디와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 어떻게 확인할 수 있나요?
1) 로그인창에서 아이디/비밀번호 찾기 버튼을 누른다
2) 약관에 동의하고 실명확인을 한다.
3) E-mail, sms인증 방식을 선택한다.
가입한 적이 없는데 이미 가입되어 있다고 나와요
1) 회원님께서는 altongs.com에 이미 가입하신 사실이 있으나
장기간의 미사용으로 인해 아이디와 비밀번호를 잊어버리신 경우일 수 있습니다.
로그인 창에 아이디/비밀번호찾기를 통해 가입내용을 확인해 보세요.
2) 타인이 회원님의 주민등록번호를 이용하여 altongs.com에 가입하신 경우일 수 있습니다
Altongs.com 서비스안내에서 1:1상담을 통해 문의해 주세요.
탈퇴하려면 어떻게 하나요?
로그인을 하신 후 정보수정>my page에서 회원탈퇴를 선택하세요.
회원탈퇴시 에그머니 잔액이 남아있으시면 후원 또는 환급을 받으셔야 합니다.
단 1,000 이하의 금액은 소멸되며, 환급을 받으실 수 없습니다.
실명인증은 어떻게 하나요?
Altongs.com에서는 “한국신용평가정보”에서 제공하는 정보를 기반으로 실명확인을 하고 있습니다.
만일 회원님이 “한국신용평가정보”에 자료가 없을 경우는 실명 확인
안내 메시지가 나타날 수 있으며 일부 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있습니다.
실명 확인 안내메시지가 확인된다면 [한국신용평가정보]로 접속하셔서 실명 확인을 받으신 후 이용하시기 바랍니다
실수로 탈퇴가 됐는데요 복구하고 싶어요.
altongs.com에서 해지를 하시면 기존정보는 모두 삭제되며, 복구가 가능하지 않습니다.
자세한 사항은 Altongs.com 서비스안내에서 1:1상담을 통해 문의해 주세요.
공중전화 충전번호가 무엇인가요?
공중전화에서 동전을 이용하여 altongs.com의 에그머니를 실시간으로 충전하기 위하여
공중전화에 입력하는 8자리의 숫자로 구성된 회원 고유번호입니다.
Altongs.com 회원가입시 본인이 선택하여 충전번호를 부여 받으실 수 있습니다.
T-money 번호가 무엇인가요?
공중전화에서 충전시 별도 인증번호 입력없이 회원가입시 입력한 동일한 T-money카드를 리더기에 대면
자동으로 인증번호가 입력이 되어 실시간으로 충전이 됩니다.
회원본인이 가지고 있는 T-money카드의 16자리 숫자로된 고유번호 입니다.
내정보수정>T-money 번호 등록/변경 메뉴에서 입력하시면 됩니다.
Altongs.com에서 충전번호는 어떻게 부여받나요?
Altongs.com 회원가입시 회원본인이 선택하여 숫자로 구성된 8자리의 충전번호를 부여 받으실 수 있습니다.
단, 기존회원이 이미 부여받은 경우에는 중복으로 같은 충전번호를 부여 받을 수 없으며,
다른 충전번호 혹은 랜덤으로 altongs.com에서 부여하는 회원 고유인증를 부여받을 수 있습니다.
회원정보 수정하고 싶어요.
1) Altongs.com에서 로그인 후 회원정보수정을 선택합니다.
2) 회원정보 변경 창에서 비밀번호를 입력 후 로그인을 합니다.
3) 기본정보수정, 비밀번호 변경, T-money 등록/변경 중 회원본인이 원하는 것을 선택하여 변경 후 확인 버튼을 클릭하면 변경이 완료됩니다.
제한적 본인확인제는 무엇인가요?
2007년 7월 27일 정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률이 시행되면서 게시판에서 글/댓글 작성시 최초1회 이름, 주민등록번호로 본인확인을 하는 것을 말합니다.
<< 관련 법률 >>
정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률
제44조의5 (게시판이용자의 본인확인)
① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자가 게시판을 설치?운영하려는 경우에는 그 게시판이용자의 본인 확인을 위한 방법 및 절차의 마련 등 대통령령이 정하는 필요한 조치(이하 "본인확인조치"라 한다)를 하여야 한다.
1. 국가기관, 지방자치단체, 「정부투자기관 관리기본법」제2조의 규정에 따른 정부투자기관, 「정부산하기관 관리기본법」의 적용을 받는 정부산하기관, 「지방공기업법」에 따른 지방공사 및 지방공단(이하 ‘공공기관등’이라 한다)
2. 정보통신서비스제공자로서 제공하는 정보통신서비스의 유형별 일일평균 이용자수 10만명 이상으로서 대통령령으로 정하는 기준에 해당되는 자
14세 미만은 부모님 동의가 필요한가요?
만 14세 미만의 어린이는 현재 회원가입시 법정대리인 부모님(또는 법정대리인)의 동의를 거치고 있습니다.
만 14세 미만의 어린이는 절차에 따라 부모님의 동의를 받고 가입해 주세요
서버점검안내
안녕하세요 알통스입니다.
서버점검 및 자료 백업 계획에 의하여 다음과 같이 일정을 알려드립니다.
알통 서비스를 사용하시는데 있어서 불편함이 없으시도록 참고하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- 서버 점검 및 자료 백업 관리 일정 -
일시 : 2009년 5월 29일 오전 10시 ~ 오후 10시
작업내용 : 1. 웹사이트 보안점검 및 데이터 동기화
에그머니가 무엇인가요?
Altongs.com에서 회원님들이 공중전화를 이용하여 동전, T-money로 충전된 금액을 일컬어
에그머니라 합니다. 에그머니는 실제 사용하는 금액 단위와 동일합니다.
에그머니 충전한도액이 정해져 있나요?
에그머니 충전한도액은 없습니다. 회원님들께서 열심히 충전하여 다양한 혜택을 누리세요.
참고로 공중전화에서 1회 충전할 수 있는 동전투입량은 8개입니다. T-money는 500,000원 입니다.
향후 시스템을 보완하여 동전투입량을 무제한으로 할 수 있도록 준비하겠습니다
에그머니를 충전할 수 있는 수단(방법)은 무엇이 있나요?
Altongs.com에서 에그머니를 충전할 수 있는 수단은 공중전화를 통해 동전, T-money를 이용하여
충전하실 수 있습니다.
향후 회원님들의 편의를 위하여 다양한 충전수단을 확대하도록 하겠습니다.
아이디 도용등으로 인하여 에그머니가 사용된 경우 보상이 가능한가요?
아이디와 비밀번호의 관리는 고객님의 책임하에 있으며,
고객님의 개인정보 관리 소홀로 인한 과실은 사실상 보상이 불가능합니다.
다른 사람에 의해 에그머니가 사용되었다면 더 이상의 피해가 없도록
고객님의 비밀번호 및 비밀번호 변경 질문과 답을 변경하여 주시기 바랍니다.
개인정보도용, 결제사기로 피해를 입은경우 결제자의 개인정보를 확인 할 수 있나요?
개인정보도용 및 결제사기로 피해를 입은 피해자께서 요청하시더라도,
개인정보보호 관련법령에 따라 직접 개인정보를 확인하여 드릴 수는 없습니다.
번거로우시더라도 사이버수사대 혹은 가까운 경찰서로 수사의뢰하여 주시기 바랍니다.
경찰측에서 공문이 접수될 경우 경찰측으로는 상세정보를 모두 제공해드립니다.
미성년자 결제시 부모님 동의 방법을 알려주세요.
만 20세 미만의 미성년자는 컨텐츠 페이지 접속 시 안내 창이 확인되며, 보호자(혹은 법정대리인)의 동의가 있어야 에그머니를 이용할 수 있습니다.
자세한 사항은 Altongs.com 서비스안내에서 1:1상담을 통해 문의해 주세요.
아래의 정보를 확인하여 보내 주시면 법정 대리인 확인 후 동의 처리해 드리도록 하겠습니다.
■ E-MAIL
① 해당 동의 창 내에서 부모님 정보와 동의서를 발송 받을 수 있는 이메일 주소를 입력 (단, 한메일 제외)
② [완료]또는 [확인]버튼을 클릭 하면 입력하신 이메일로 동의 메일이 발송 되며, 해당 이메일 사이트로 로그인 하시어 동의 처리를 해주시면 됩니다.
■ 전화
① 해당 동의 창 내에서 부모님 정보와 통화가 가능한 연락처를 입력한 뒤 [확인]혹은 [완료]버튼을 클릭
에그머니 동전, T-money 충전내역 및 사용내역은 어떻게 확인할 수 있나요?
Altongs.com에서 로그인 후 내알통을 선택하시면 회원님께서 그동안 사용하신
전체이용내역, 충전내역, 사용내역, 환급내역을 확인하실 수 있습니다.
환급은 어떻게 해야하나요?
환급은 회사의 고객센터에 유선으로 신청하여 회사가 정한 소정의 절차를 거쳐 회원 본인 확인 등의
심사를 거쳐 환급이 가능합니다.
환급시에는 신분증 복사본, 본인 계좌의 통장사본을 제출하셔야 하며,
본인이 아닐 경우 주민등록 등본 등을 제출하여 직계가족에 한하여 계좌로 입금하여 드립니다.
로그인> 내알통>환급내역>환급신청하기
환급수수료는 얼마인가요?
회원님께서 환급을 신청하실 경우 해당 환급금액에 10%(VAT포함)의 수수료와 환급받으시는 지정계좌가 하나은행을 제외한 나머지 국내 은행일 경우 500원의 송금이체 수수료가 발생합니다.
환급된 에그머니는 어디서 받을 수 있나요?
회원님께서 직접 지정하시는 국내은행 본인 명의의 계좌로 환급금액을 입금 받으실 수 있습니다.
단, 본인이 아닌 경우에는 회사에서 정한 소정의 절차를 거쳐 본인확인 심사 후 직계가족에 한하여 입금 받으실 수 있습니다.
환급 계좌 등록요건은 무엇인가요?
회원님께서 환급계좌를 등록하실 경우에는 반드시 altongs 아이디 명의자분 본인계좌만 등록이 가능합니다.
Altongs 아이디의 이름(=한글실명)과 계좌의 예금주가 정확히 일치하지 않을 경우에는 환금계좌 등록이 어려우므로 이점 양해부탁드립니다.
단, 미성년자의 경우 부모님 동의하에 직계가족에 한하여 확인 절차 후 등록이 가능합니다.
알통스 아이디 삭제시 에그머니 잔액이 남아있는 경우 어떻게 삭제를 하나요?
알통스 아이디 삭제시 (회원탈퇴 포함) 에그머니의 잔액 환급절차 또한 병행하여 완료됩니다.
에그머니 잔액이 남아있는 경우에는, 후원 또는 환급절차를 진행하신 후 진행하시기 바랍니다.
환급시 최소 환급금액은 얼마인가요?
환급시에 환급수수료와 송금이체수수료가 발생되기 때문에 최소 환급금액은 1,000원 이상일 경우에만 가능합니다.
환급금액은 전체 또는 일부도 가능한가요?
회원님께서 환급요청시 회원님이 보유하고 계신 에그머니 중 전체 또는 일부의 환급이 가능합니다.
환급된 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
환급내역은 알통스 사이트 내알통 > 환급내역에서 조회기간별로 지정하여 확인하실 수 있습니다.
환급은 어느시간때에 신청이 가능한가요?
에그머니 환급은 사이트내에서 24시간 가능합니다.
로그인 후 내알통 > 환불내역 > 환불하기를 선택하세요.
환불된 금액은 언제 수령할 수 있나요?
환급된 금액은 회원님께서 환급 신청 후 심사를 거쳐 14일 이내에 입금이 가능합니다.
단, 동전이 아닌 다른 충전수단을 이용할 시에는 입금확인 시간이 소요되어 다소 늦어질 수 있습니다.
후원하기 금액은 어떻게 쓰여지나요?
Altongs.com에서 회원님들께서 후원해 주시는 금액은 유니세프에 전달되어 불우한 이웃에게 유용하게 사용됩니다.
향후 더 많은 사람들을 후원하기 위하여 국내외 단체들과 연계하여 불우한 이웃에게 전달하도록 하겠습니다.
알통 서포터즈를 운영하여 우리 주변 곳곳에 사람들에게 실제 사실을 검증하여 명확하게 쓰여지게 될것입니다.
Altongs.com에서는 UCC를 통하여 불우한 이웃의 사연을 받아 국민 개개인에게 직접적으로 후원을 하게 될것입니다.
에그머니로 컨텐츠 구매를 어떻게 해야 하나요?
Altongs.com에서 로그인 후 컨텐츠샵에서 다양한 컨텐츠를 구매할 수 있습니다.
에그머니를 이용하여 핀번호 구매 후 해당 컨텐츠 사이트에서 구매할 수 있습니다.
향후 에그머니를 컨텐츠 제공 회사와 실시간 연동하여 1:1 캐시전환을 하여 컨텐츠를 구매하실 수 있습니다.
에그머니로 핀 구매 후 컨텐츠를 어떻게 사용 하나요?
에그머니로 핀구매 후 구매하신 컨텐츠의 해당사이트에 접속하여 결제 수단을 선택하여 핀번호를 입력하신 후 사용이 가능합니다.
도서상품권 결제시 비밀번호가 무엇인가요?
도서상품권은 20자리의 숫자로 핀번호가 구성되어 있습니다. 숫자로 구성되어 있기 때문에 도용, 해킹등을 방지하기 위하여 핀번호마다 고유의 비밀번호를 가지고 있습니다.
해당 사이트에서 컨텐츠 결제시 4자리수의 비밀번호를 함께 입력하셔야 컨텐츠 결제가 가능합니다.
해당 컨텐츠사에서 핀번호 입력시 오류가 납니다.
핀번호를 잘못 입력 하였을 경우 오류 메시지가 표시됩니다. 알통스에서 구매하신 정확한 핀번호를 다시한번 입력해 주시기 바라며, 계속해서 같은 오류 발생시 회사 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
에그머니로 핀번호를 받아 해당 컨텐츠사에 결제했는데요. 캐시로 충전되지 않았어요?
해당 컨텐츠사에 결제 오류 시 통신장애로 인한 캐시 미충전의 경우가 발생할 수 있습니다.
해당 컨텐츠사의 고객센터로 문의하시면 결제 확인 후 즉시 캐시를 충전하여 드립니다.
핀번호는 ‘이미사용되었습니다’라고 하는데 금액이 충전이 되지 않았어요?
핀번호가 다른사람에게 노출되어 이미 사용되어 지거나 핀 해당 금액 중 일부를 사용하여 중복입력으로 이미 사용되었습니다라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
핀번호는 타인에게 유출될 경우 법적 보호를 받으실 수 없기 때문에 관리를 잘 해주시기 바랍니다
핀번호 잔액은 어디서 확인 가능한가요?
알통스에서 발행된 핀번호 잔액은 GT카드 홈페이지, 북앤라이프 도서문화상품권 홈페이지에게 잔액을 조회하실 수 있습니다.